MabesNews.com, Sumba Barat Daya, 5 Juni 2026 – Pelayanan di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kabupaten Sumba Barat Daya menjadi sorotan masyarakat setelah muncul keluhan terkait keterlambatan pelayanan pada Jumat (5/6/2026).
Berdasarkan informasi yang dihimpun di lapangan, sejumlah warga telah datang sejak sekitar pukul 07.00 WITA untuk mengurus berbagai dokumen administrasi kependudukan, seperti Kartu Keluarga (KK) dan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el). Namun hingga sekitar pukul 10.30 WITA, warga mengaku belum mendapatkan pelayanan sebagaimana yang mereka harapkan.
Kondisi tersebut kemudian menjadi perbincangan di tengah masyarakat dan media sosial. Beberapa warga menyampaikan kekecewaannya karena telah meluangkan waktu sejak pagi untuk mengurus dokumen penting, namun harus menunggu dalam waktu yang cukup lama.
Menurut keterangan salah seorang warga yang meminta identitasnya tidak dipublikasikan, masyarakat datang lebih awal karena sebelumnya memperoleh informasi bahwa pelayanan pada hari Jumat dimulai sejak pagi.
“Kami datang sejak pagi karena mengikuti informasi yang diberikan. Banyak warga meninggalkan pekerjaan, kebun, dan aktivitas lainnya untuk mengurus dokumen kependudukan. Namun hingga siang hari pelayanan belum berjalan sebagaimana yang diharapkan,” ujarnya.
Akibat lamanya menunggu, sejumlah warga yang berada di lokasi memilih masuk ke area kantor untuk menunggu proses pelayanan. Situasi tersebut sempat direkam dan beredar di media sosial sehingga memunculkan berbagai tanggapan dari masyarakat.
Beberapa warga juga menilai persoalan keterlambatan pelayanan ini bukan pertama kali terjadi. Mereka berharap adanya evaluasi terhadap sistem pelayanan dan kedisiplinan aparatur agar pelayanan publik dapat berjalan lebih baik ke depan.
Administrasi kependudukan merupakan salah satu layanan dasar yang sangat penting bagi masyarakat karena berkaitan dengan berbagai kebutuhan, mulai dari pendidikan, kesehatan, perbankan, bantuan sosial, hingga berbagai urusan administrasi lainnya. Oleh karena itu, masyarakat berharap pelayanan dapat diberikan secara tepat waktu, profesional, dan sesuai standar pelayanan publik yang berlaku.
Menanggapi berbagai keluhan yang berkembang di masyarakat, tim MabesNews.com telah berupaya melakukan konfirmasi kepada pihak Dispendukcapil Kabupaten Sumba Barat Daya guna memperoleh penjelasan resmi terkait kondisi pelayanan pada hari tersebut.
Namun hingga berita ini diterbitkan, pihak Dispendukcapil Kabupaten Sumba Barat Daya belum memberikan keterangan resmi atau tanggapan terkait keluhan masyarakat yang disampaikan kepada media.
MabesNews.com tetap membuka ruang hak jawab dan hak klarifikasi kepada Kepala Dispendukcapil Kabupaten Sumba Barat Daya maupun pihak terkait lainnya apabila ingin memberikan penjelasan, tanggapan, atau informasi tambahan terkait peristiwa tersebut. Setiap klarifikasi yang disampaikan akan dimuat sesuai ketentuan Undang-Undang Nomor 40 Tahun 1999 tentang Pers dan Kode Etik Jurnalistik.
Masyarakat berharap kejadian ini dapat menjadi bahan evaluasi bagi seluruh penyelenggara pelayanan publik agar pelayanan kepada warga dapat berjalan lebih disiplin, transparan, profesional, dan menghargai waktu masyarakat yang membutuhkan pelayanan administrasi kependudukan.
Perbaikan kualitas pelayanan publik dinilai penting untuk menjaga kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah serta memastikan hak-hak administrasi kependudukan warga negara dapat terpenuhi dengan baik.
Tim Lapangan
Martinus Kondo
Wartawan MabesNews.com
