Mabesnews.com, Jakarta Timur – Pada Jumat, 24 Oktober 2025 pukul 13.30 WIB, tim Mabesnews berkesempatan berkunjung ke Kantor Imigrasi Jakarta Timur untuk melihat langsung proses pelayanan pembuatan Kartu Imigrasi. Dari pantauan di lokasi, tampak masyarakat cukup antusias mendaftar dan mengurus dokumen keimigrasian.
Dalam kunjungan tersebut, tim bersilaturahmi ke bagian pelayanan dan bertemu dengan salah satu petugas, Ibu Karim, yang dengan ramah mempersilakan tim untuk melihat proses serta mendokumentasikan kegiatan pelayanan.
Menurut Ibu Karim, Kantor Imigrasi Jakarta Timur terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan mengedepankan kecepatan, ketepatan, dan keramahan terhadap masyarakat.
“Pelayanan di sini kami usahakan sebaik mungkin agar masyarakat merasa nyaman dan terbantu. Kami juga sudah menggunakan sistem digital untuk mempercepat proses administrasi,” ujar Ibu Karim kepada Mabesnews.
Penerapan teknologi digital di Kantor Imigrasi Jakarta Timur dinilai sangat membantu masyarakat dalam proses pengajuan maupun perpanjangan dokumen. Sistem antrean dan pendaftaran online membuat pelayanan menjadi lebih efisien dan transparan.
Salah satu warga yang sedang mengurus dokumen juga mengungkapkan apresiasinya terhadap pelayanan petugas. “Prosesnya cepat, petugasnya juga ramah. Kami tidak perlu menunggu lama,” ujarnya.
Dengan berbagai inovasi tersebut, Kantor Imigrasi Jakarta Timur terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat yang membutuhkan dokumen keimigrasian.
Penulis: Rino R. Samosir
